1. Algemeen Bij Calidu streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit houtskoolproducten te bieden. Als je echter niet tevreden bent met je aankoop, volg dan de onderstaande stappen voor een terugbetaling.

2. Retourtermijn Je kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat het product ongeopend en in de originele verpakking zit.

3. Beschadigde of defecte producten Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen je een vervangend product sturen of het volledige bedrag terugbetalen.

4. Retourproces Neem contact op met onze klantenservice via [info@calidu.nl] om een retourzending te starten. Na goedkeuring stuur je het product terug naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is.

5. Terugbetaling Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de status van je terugbetaling. Als je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.

6. Uitzonderingen Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

7. Vragen? Als je vragen of opmerkingen hebt over onze refund policy, neem dan gerust contact met ons op via [info@calidu.nl].